FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP WAKTU TUNGGU PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT

Zellandy, Muhammad Humam (2020) FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP WAKTU TUNGGU PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (43kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (44kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (49kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (136kB)
	Text BAB V PENUTUP.pdf Download (13kB)

Abstract

Waktu tunggu adalah indikator yang paling penting dari kualitas layanan yang diberikan oleh Rumah Sakit. Jumlah waktu pasien menunggu untuk dilihat sebagai salah satu faktor yang mempengaruhi eksploitasi layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tentang faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap waktu tunggu pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit sesuai dari hasil penelitian-penelitian sebelumnya. Metode penelitian yang dipergunakan adalah literature review dengan melakukan pencarian atau searching database atau sumber refrensi untuk mengidentifikasi artikel dan skripsi yang berhubungan dengan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap waktu tunggu pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit. Hasil dari sumber refrensi menunjukkan bahwa sebanyak 10 sumber yang ditemukan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap waktu tunggu pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit. Faktor yang dominan mempengaruhi waktu tunggu pelayanan rawat jalan adalah (1) ratio dokter dengan jumlah pasien yang berobat tidak sebanding, (2) belum optimalnya manajemen dalam merencanakan kebutuhan SDM, (3) Kurang tepatnya dokter saat datang ke rumah sakit. Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat 11 temuan terkait permasalahan perencanaan, 5 temuan terkait permasalahan pengorganisasian, 7 temuan terkait permasalahan pengawasan. Kata Kunci : pelayanan rawat jalan, waktu tunggu, unit rawat jalan

Actions (login required)

View Item