ANALISIS PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGEMBALIAN BERKAS KLAIM RAWAT INAP BPJS KESEHATAN DI SALAH SATU RUMAH SAKIT SWASTA SURABAYA SELATAN

Halona, Belda Amelia (2024) ANALISIS PENYEBAB KETERLAMBATAN PENGEMBALIAN BERKAS KLAIM RAWAT INAP BPJS KESEHATAN DI SALAH SATU RUMAH SAKIT SWASTA SURABAYA SELATAN. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (766kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (8kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (148kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (178kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (217kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (7kB)

Abstract

Pada hasil observasi awal terdapat 1.478 pengajuan berkas klaim rawat inap BPJS Kesehatan kemudian terdapat 121 berkas pending klaim rawat inap pada bulan Mei tahun 2024. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel administrasi kepesertaan, variabel administrasi pelayanan, dan variabel administrasi pelayanan kesehatan dengan pengembalian berkas klaim BPJS Kesehatan. Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan jenis penelitian cross sectional. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan total sampling. Metode pengumpulan data dengan tabel checklist dan observasi. Sampel pada penelitian ini adalah 121 berkas pending klaim pasien rawat inap BPJS Kesehatan di salah satu Rumah Sakit Swasta Surabaya Selatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari ketiga variabel administrai kepesertaan, variabel administrasi pelayanan, dan variabel administrasi pelayanan kesehatan dengan pengembalian berkas klaim rawat inap BPJS Kesehatan terdapat pengaruh dengan nilai 0,000 dan 0,005 yang artinya sangat berpengaruh dengan pengembalian berkas klaim. Hasil penelitian juga terdapat tiga kategori jenis pending yaitu kaidah koding, standar pelayanan, dan kelengkapan administrasi. Saran yang perlu yang dipertimbangkan oleh salah satu Rumah Sakit Swasta Surabaya Selatan yaitu petugas lebih teliti lagi dalam proses verifikasi data sehingga tidak terjadi pengembalian berkas klaim BPJS Kesehatan, melakukan koordinasi antara petugas BPJS internal rumah sakit dengan petugas BPJS eksternal. Kata Kunci : Pengembalian berkas klaim, Klaim BPJS

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pengembalian berkas klaim, Klaim BPJS
Subjects:	300 – Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan kesejahteraan sosial > 362 Masalah dan layanan, kesejahteraan sosial pada sekelompok orang > 362.11 Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Program Studi > S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Nazilatur Rohmah
Date Deposited:	10 Dec 2024 02:51
Last Modified:	10 Dec 2024 02:51
URI:	http://repository.stikes-yrsds.ac.id/id/eprint/781

Actions (login required)

View Item