NALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RSPAL dr. RAMELAN SURABAYA

Viora, Mellyana Alsa (2022) NALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI RSPAL dr. RAMELAN SURABAYA. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (164kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (40kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (117kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (63kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (95kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (41kB)

Abstract

Pemanfaatan pelayanan kesehatan merupakan interaksi yang terjadi antara pengguna jasa layanan kesehatan yaitu pasien (konsumen) dengan penyelenggara jasa pelayanan kesehatan. Pemanfaatan pelayanan IRJ di RSPAL dr. Ramelan Surabaya selama 2019 – 2021 yaitu saat sebelum pandemi COVID-19 sampai pada masa pandemi COVID-19 mengalami fluktuasi. Fluktuasi kunjungan pasien IRJ dalam pemanfaatan pelayanan kesehatan menurut Alan G. Dever (1984) dipengaruhi oleh faktor konsumen, faktor provider, faktor sosiobudaya dan faktor organsasi. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis faktor yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan IRJ pada masa pandemi COVID-19 di RSPAL dr. Ramelan Surabaya Penelitian ini kuantitatif dengan rancangan penelitian cross sectional. Lokasi penelitian dilakukan di IRJ RSPAL dr. Ramelan pada bulan Juni 2022. Sampel penelitian ini yaitu pasien atau keluarga pasien IRJ. Teknik pengambilan sampel menggunakan proportional random sampling, sebanyak 88 responden. Analisis data menggunakan uji kolerasi koefisien kontingensi. Hasil penelitian ini menunjukkan yang berhubungan dengan pemanfaatan pelayanan IRJ pada masa pandemi COVID-19 yaitu faktor pelayanan dokter (p=0,000), pelayanan petugas (p=0,000), ketersediaan fasilitas (p=0,004) dan kemudahan memperoleh informasi (p=0,001). Sedangkan faktor yang tidak ada hubungan yaitu faktor umur (p=0,877), faktor pendidikan (p=0,834) dan faktor pekerjaan (p=0,654). Untuk faktor yang memiliki hubungan paling kuat yaitu pelayanan dokter. Kata Kunci : Pemanfaatan pelayanan, Instalasi Rawat Jalan, COVID-19

Actions (login required)

View Item