PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PUTRI SURABAYA TAHUN 2019

Maghfiroh, Siti Agustin (2019) PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PUTRI SURABAYA TAHUN 2019. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (67kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (31kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (69kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (145kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (23kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (18kB)

Abstract

Kualitas pelayanan di rumah sakit tidak terlepas dari peran sumber daya manusia yang kompeten dalam memberikan pelayanan yang bermutu, akan tetapi kinerja rumah sakit sering terganggu oleh perilaku karyawan yang sulit dicegah yaitu turnover intention. Angka turnover intention di RSIA PUTRI Surabaya pada tiga tahun terakhir melebihi standard yang ditetapkan rumah sakit yaitu sebesar 6,85% - 4,82%, hal ini dapat berdampak negatif pada rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kepuasan kerja dan karakteristik individu terhadap turnover intention karyawan di unit kerja Rumah Sakit Ibu dan Anak PUTRI Surabaya. Jenis penelitian ini kuantitatif dengan rancang bangun cross sectional study. Besar sampel pada penelitian ini adalah 63 karyawan yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Analisis data menggunakan regresi ordinal. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap turnover intention karyawan di RSIA PUTRI Surabaya, sedangkan karakteristik individu tidak mempengaruhi turnover intention karyawan di RSIA PUTRI Surabaya. Dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi kepuasan kerja maka semakin rendah turnover intention karyawan, dan karyawan di RSIA PUTRI Surabaya sebagian besar berjenis kelamin perempuan dengan sebagian besar berusia 26-45 tahun yang memiliki masa kerja lebih dari 5 tahun dan sebagian besar merupakan pegawai tetap. Penting bagi rumah sakit untuk meningkatkan kepuasan kerja karyawan sehingga angka turnover intention menurun. Kata kunci : Kepuasan Kerja, Karakteristik Individu, Turnover Intention

Actions (login required)

View Item