ANALISIS HUBUNGAN PERILAKU KELUARGA PASIEN UMUM DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN RUANG SPESIALIS ANAK DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ISLAM A.YANI SURABAYA

Panjaitan, Nelly Yolanda (2019) ANALISIS HUBUNGAN PERILAKU KELUARGA PASIEN UMUM DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN RUANG SPESIALIS ANAK DI INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT ISLAM A.YANI SURABAYA. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (10kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (7kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (59kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (90kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (24kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (47kB)

Abstract

Pasien sebagai konsumen dalam pelayanan kesehatan memiliki perilaku yang di asumsikan seperti konsumen dalam bidang jasa lainnya. Sehingga perilaku pasien dalam hal ini perlu dilakukan untuk menunjang tercapainya pelayanan kesehatan yang berkualitas. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis hubungan perilaku pemanfaatan pelayanan ruang spesialis anak di Rumah Sakit Islam A.Yani Surabaya Tahun 2019. Jenis penelitian ini adalah analitik dengan menggunakan rancang bangun cross sectional. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Islam A.Yani Surabaya pada bulan Juli tahun 2018. Populasi dari penelitian ini adalah pasien Ruang Spesialis Anak yang ada di Rumah Sakit Islam A.Yani Surabaya. Dengan sampel 91 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode accidental random sampling. Analisis data menggunakan uji kendalls tau. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa hubungan faktor pribadi dengan perilaku pasien dalam pemanfaatan pelayanan terdapat hubungan dengan signifikan 0,183 untuk kategori umur, 0,106 untuk kategori pekerjaan, 0,019 untuk kategori pendidikan dan 0,592 untuk kategori penghasilan terdapat hubungan yang signifikan antara faktor pribadi dengan perilaku pasien dalam pemanfaatan pelayanan. Tidak terdapat hubungan yang signifikan antara faktor psikologi dengan perilaku pasien dalam pemanfataan pelayanan karena dengan angka signifikansi sebesar 0,134. Serta terdapat hubungan yang signifikan antara faktor sosial denga perilaku pasien dalam pemanfataan pelayanan karena dengan angka signifikansi sebesar 0,027. Kesimpulan dari penelitian ini terdapat hubungan faktor pribadi dan faktor sosial dengan perilaku pemanfaatan pelayanan. Akan tetapi terdapat tidak ada hubungan antara faktor psikologi dengan perilaku pemanfaatan pelayanan ruang spesialis anak Rumah Sakit Islam Surabaya. Kata kunci : Perilaku Pasien, Pemanfaatan Pelayanan

Actions (login required)

View Item