GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN E-HEALTH MENGGUNAKAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI PUSKESMAS MULYOREJO SURABAYA

Syaharani, Aura Okty (2025) GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN E-HEALTH MENGGUNAKAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI PUSKESMAS MULYOREJO SURABAYA. Diploma thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (272kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (202kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (292kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (316kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (227kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (206kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital di bidang kesehatan menghadirkan inovasi ehealth untuk mempermudah proses pendaftaran dan pelayanan kesehatan di puskesmas maupun rumah sakit. Dalam penerapannya masih ditemukan pasien mendaftar langsung di loket pendaftaran daripada mendaftar lewat aplikasi e- healt, karena kesulitan mengakses sistem dan prosedur pendaftaran yang dianggap rumit. Tujuan penelitian untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap layanan e-health di Puskesmas Mulyorejo Surabaya berdasarkan metode EUCS terdiri dari content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien yang berobat di Puskesmas Mulyorejo Surabaya berjumlah 100, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa kepuasan pasien terhadap layanan e-health pada dimensi content 55% (kategori puas), accuracy 55% (kategori puas), format 53% (kategori puas), ease of use 56% (kategori puas), timeliness 60% (kategori puas), EUCS 62% (kategori puas). Kesimpulan penelitian ini adalah pasien secara umum merasa puas dengan penggunaan aplikasi e-health, tapi masih terdapat beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, khususnya pada kelengkapan informasi, kejelasan informasi, serta kecepatan dan akurasi sistem. Oleh karena itu diharapkan mengembangkan sistem e-health agar lebih mudah dan sederhana dari segi tampilan atau desainnya, petugas puskesmas Mulyorejo Surabaya melakukan penyuluhan secara berkala dan merata mengenai penggunaan dan manfaat aplikasi e-health, serta selalu memperbaharui informasi pada layanan e-health. Kata Kunci: Kepuasan Pasien, E-health, End User Computing Satisfaction (EUCS), Puskesmas Mulyorejo Surabaya

Actions (login required)

View Item