ANALISIS SEGMENT PASAR PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN NON JIWA RUMAH SAKIT MENUR PROVINSI JAWA TIMUR TAHUN 2024

Syahputri, Yasmine Alisha Tari (2024) ANALISIS SEGMENT PASAR PELAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN NON JIWA RUMAH SAKIT MENUR PROVINSI JAWA TIMUR TAHUN 2024. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (746kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (9kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (156kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (63kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (44kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (45kB)

Abstract

Meningkatnya jumlah pertumbuhan rumah sakit yang baru tidak hanya memicu persaingan antar rumah sakit,tetapi juga dipengaruhi oleh harapan yang tinggi dan persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan rumah sakit, termasuk Rumah Sakit Jiwa Menur Provinsi Jawa Timur. segmentasi pasar perlu dilakukan dengan tujuan pemasaran dapat dilakukan secara efektif dan efisien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmentasi pasar berdasarkan karakteristik pengguna jasa pelayanan kesehatan di poli rawat jalan non jiwa Rumah Sakit Jiwa Menur Provinsi Jawa Timur. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Total sampel sebanyak 99 responden di poli rawat jalan RS Jiwa Menur dengan pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui lembar kuisioner. Pengolahan data dilakukan dengan analisis distribusi frekuensi dan analisis cluster. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa karakteriktik demografi pasar RS berada pada kategori >45 tahun, perempuan, tingkat pendidikan sekolah menengah keatas,pegawai swasta dengan pendapatan rendah, ukuran keluarga 5-6 orang. Berdasarkan karakteriktik geografi, memiliki lokasi tempat tinggal dalam kota Surabaya dan status tempat tinggal rumah sendiri. Berdasarkan karakteriktik psikografi memiliki motivasi dan persepsi tinggi. Berdasarkan karakteristik perilaku, pola pencarian pengobatan ketika sakit ringan dan sedang memilih puskesmas/dokter keluarga sedangkan ketika sakit berat memilih rumah sakit. Berdasarkan karakteristik yang didapatkan, segmentasi pasar di RS Jiwa Menur terbagi atas tiga segmen yaitu Hospital Care aversion (32%), Hospital Care Minimizer (29%), dan Hospital Care Maximizer (38%) yang memiliki 14 karakteristik berbeda. Kata Kunci: Pelayanan kesehatan, rumah sakit, segmentasi pasar.

Actions (login required)

View Item