HUBUNGAN LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI DEPO FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HAJI PROVINSI JAWA TIMUR

Kurniawan, Rizky Dwi Santoso (2023) HUBUNGAN LAMA WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI DEPO FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH HAJI PROVINSI JAWA TIMUR. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (16MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (469kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (16MB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (16MB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (16MB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (16MB)

Abstract

Waktu tunggu pelayanan obat di RSUD Haji masih >60 menit yang berarti waktu tunggu pelayanan obat belum memenuhi standar pelayanan minimal No 129 Tahun 2008. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis hubungan lama waktu tunggu obat terhadap kepuasan pasien di Depo Farmasi Rawat Jalan Layanan pasien RSUD Haji Provinsi Jawa Timur. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data berupa kuesioner yang dianalisis menggunakan uji Korelasi Kendall’s Tau-b. Sampel penelitian diambil dari pengunjung rumah sakit, pasien ataupun keluarga pasien yaitu 50 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan antara variable waktu tunggu dengan kepuasan pasien yang bersignifikan 0,001 dengan koefisien korelasi 0,461 yang memiliki hubungan cukup, hubungan positif antar variabel searah Kata Kunci : Waktu Tunggu Pelayanan, Kepuasan Pasien, Farmasi, Rumah Sakit

Actions (login required)

View Item