HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN FARMASI PASIEN BPJS RAWAT JALAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI DEPO 1RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA JEMURSARI

Anggrainy, Della Rifka (2023) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN FARMASI PASIEN BPJS RAWAT JALAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI DEPO 1RUMAH SAKIT ISLAM SURABAYA JEMURSARI. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (32kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (194kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (102kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (107kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (34kB)

Abstract

Rumah Sakit Islam Surabaya Jemursari memiliki indikator wajib yang salah satunya adalah waktu tunggu pelayanan obat. Waktu tunggu di Depo 1 Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Surabaya Jemursari belum memenuhi standar 80%. Pada tahun 2022 rata-rata waktu tunggu pelayanan obat jadi mencapai 22,66%, sedangkan untuk obat racikan memiliki rata-rata 15,68%. Waktu tunggu yang terlalu lama akan menurunkan tingkat kepuasan pada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan farmasi pasien BPJS rawat jalan dengan kepuasan pasien di Depo 1 Rumah Sakit Islam Surabaya Jemursari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif observasional dengan pendekatan studi Cross-Sectional menggunakan uji Chi Square dengan sampel yang digunakan sebanyak 94 responden. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan obat dengan kepuasan pasien, hal ini dibuktikan dengan hasil sebesar 0,001 < 0,05 artinya terdapat hubungan antara waktu tunggu dengan kepuasan pasien di Depo 1 Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Surabaya Jemursari. Rekomendasi yang dapat diberikan adalah mengatur jam kerja petugas farmasi, mengatur jadwal operasional pada poli rawat jalan, dan memperbaiki serta menambah sarana prasarana pada ruang tunggu pasien di Depo 1 Instalasi Farmasi Rumah Sakit Islam Surabaya Jemursari. Kata Kunci : Rumah Sakit, Waktu Tunggu, Kepuasan Pasien

Actions (login required)

View Item