PENERAPAN BALANCE SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA DI RUMAH SAKIT PEMERINTAH

Arrochman, Setyawan Putra (2022) PENERAPAN BALANCE SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA DI RUMAH SAKIT PEMERINTAH. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text ABSTRAK.pdf Download (16kB)
	Text COVER.pdf Download (170kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (16kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (57kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (128kB)
	Text BAB V PENUTUP.pdf Download (9kB)

Abstract

Konsep lama yang hanya mengukur kinerja sektor publik dari sudut efisiensi keuangan belaka sekarang sudah tidak memadai. Selain efisien secara biaya, fokus perhatian para manajer agen sektor publik kini mutlak juga diarahkan secara serempak pada kemampuan inovasi dalam memenuhi kebutuhan yang dikehendaki masyarakat. Disinilah letak pentingnya pengukuran kinerja sektor public secara komprehensif. Organisasi pemerintah dalam menilai kinerja keuangan dan non keuangan, dapat menggunakan konsep Balanced Scorecard/BSC yang mampu mengukur kinerja berdasarkan perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, pertumbuhan dan perkembangan. Literature review ini bertujuan untuk mereview penerapan balance scorecard dalam mengukur kinerja di Rumah Sakit Pemerintah. Desain penelitian yang digunakan adalah studi Literature review. studi Literature review diperoleh dari penelusuran artikel penelitian ilmiah pada tahun 2012-2022 dengan menggunakan database Indonesia One Search, Garuda dan Google Scholar. Berdasarkan hasil pencarian dari database menunjukkan bahwa sebanyak 11 artikel memenuhi kriteria critical appraisal dan topik pembahasannya sesuai dengan penelitian. Dari 11 jurnal yang didapatkan, hasil penelitian literature review ini menyatakan bahwa hanya satu Rumah Sakit yang memperoleh hasil perhitungan balanced scorecard tidak ideal pada semua perspektif, sedangkan yang ideal pada semua perspektif terdapat 2 Rumah Sakit. Sehingga sisanya mendapatkan hasil yang ideal pada satu perspektif dan tidak ideal pada perspektif lain. Saran yang harus dilakukan Rumah Sakit setelah melakukan pengukuran kinerja menggunakan balance scorecard, diharapkan perspektif yang menjadi kelemahan Rumah Sakit memperoleh perhatian khusus untuk dilakukan perbaikan. Sedangkan perspektif yang menjadi kelebihan Rumah Sakit mampu dipertahankan, sehingga menjadi nilai tambah Rumah Sakit tersebut. Kata Kunci : Balance Scorecard, Kinerja, Rumah Sakit Pemerintah

Actions (login required)

View Item