TINGKAT KEPUASAN PENGGUNAAN E-HEALTH DI PUSKESMAS KETABANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

laili, Voni isrotul (2025) TINGKAT KEPUASAN PENGGUNAAN E-HEALTH DI PUSKESMAS KETABANG DENGAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Diploma thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (112kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (123kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (188kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (408kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (24kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (13kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi di bidang kesehatan menghadirkan inovasi berupa ehealth sebagai layanan pendaftaran online untuk mempermudah akses pelayanan di Puskesmas Ketabang. Namun masih ditemukan keluhan terkait penggunaan aplikasi ini seperti terjadinya eror pada aplikasi dan pasien masih kesulitan mengoperasikan ehealth. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan pengguna terhadap penggunaan e-health dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang mencakup lima dimensi: content, accuracy, ease of use, format, dan timeliness. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang pernah menggunakan e-health, diukur menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas responden berada pada kategori sangat puas hingga cukup puas di semua variabel, dengan persentase kategori “sangat puas” accurancy sebesar 79% dan content sebesar 56% sedangkan variabel dengan persentase kategori “cukup puas” yaitu ease of use sebesar 54%, format sebesar 55% dan timeliness sebesar 54%. Meskipun demikian, masih ditemukan beberapa kendala seperti kesulitan penggunaan aplikasi bagi pengguna yang belum terbiasa teknologi, server yang terkadang error. Kesimpulannya, tingkat kepuasan pengguna aplikasi e-health di Puskesmas Ketabang tergolong baik dan dapat mendukung efektivitas pelayanan kesehatan, Namun, perbaikan pada pengalaman pengguna, peningkatan stabilitas sistem, serta peningkatan kualitas pelayanan di puskesmas masih diperlukan agar aplikasi ini semakin diterima oleh seluruh lapisan masyarakat. Kata Kunci : E-health, kepuasan pengguna, End User Computing Satisfaction, Puskesmas, pelayanan kesehatan

Actions (login required)

View Item