KARAKTERISTIK PASIEN BERDASARKAN SEGMENTASI DEMOGRAFIS, GEOGRAFIS, PSIKOGRAFIS DAN PERILAKU PASIEN DI RAWAT JALAN EKSEKUTIF RSUD HAJI PROVINSI JAWA TIMUR

Alfianida, Nindya Restu (2025) KARAKTERISTIK PASIEN BERDASARKAN SEGMENTASI DEMOGRAFIS, GEOGRAFIS, PSIKOGRAFIS DAN PERILAKU PASIEN DI RAWAT JALAN EKSEKUTIF RSUD HAJI PROVINSI JAWA TIMUR. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (484kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (195kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (276kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (310kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (244kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (177kB)

Abstract

Segmentasi pasar merupakan posws mengelompokkan pasar yang beragam menjadi segmen dengan kebutuhan dan perilaku yang serupa, bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan. Dari data kunjungan rawat jalan eksekutif RSUD Haji tahun 2024, mengalami kenaikan dan penurunan pada tahun 2020 dan 2021 pada masa COVID-19. Tujuan penelitian ini adalah Karakteristik Pasien Berdasarkan Segmentasi Demografis, Geografis, Psikografis Dan Perilaku Pasien Di Rawat Jalan Eksekutif Rsud Haji Provinsi Jawa Timur. Metode penelitian ini menggunakan desain kuantitaif deskriptif dengan pendekatan survey dan observasional secara Cross Sectional. Sampel penelitian ini adalah pasien rawat jalan eksekutif, pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dalam simple random sampling. Analisis data menggunakan uji Univariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwaresponden didominasi usia kelompok dewasa produktif (26-45 tahun), berjenis kelamin perempuan Kesimpulan penelitian ini adalah segmentasi di RSUD Haji Provinsi Jawa Timur terbagi menjadi empat variabel yaitu variabel demografi, variabel geografi, variabel psikografi, dan variabel perilaku. Segmentasi tersebut menggambarkan karakteristik yang berbeda, sehingga dapat menjadi dasar rumah sakit dalam menyusun strategi pelayanan dan pemasaran untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pasien. Kata kunci : segementasi pasar, rawat jalan eksekutif, pelayanan kesehatan

Actions (login required)

View Item