HUBUNGAN PENANGANAN KELUHAN (COPLINT HANDLING) TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT AMAL SEHAT WONOGIRI

Maklufah, Alfi Alifatul (2022) HUBUNGAN PENANGANAN KELUHAN (COPLINT HANDLING) TERHADAP LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT AMAL SEHAT WONOGIRI. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (164kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (92kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (123kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (125kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (115kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (82kB)

Abstract

Sumber Daya Manusia memiliki peranan yang sangat penting dan berpotensial meraih keberhasilan bagi suatu Industri. Karena Sumber Daya Manusia merupakan penentu maupun pemimpin kegiatan industri baik dari segi perencanaan, pengorganisasian, dan pengambilan keputusan. Pegawai harus lebih terampil dan terlatih serta dapat meningkatkan motivasi diri dalam bekerja. Suatu Rumah Sakit harus mampu memberi motivasi kepada pegawai untuk mengikuti pelatihan, pernyataan tersebut sesuai dengan SPO Pelatihan yang berlaku di Rumah Sakit Pusat Angkatan Laut (RSPAL) dr. Ramelan Surabaya yaitu setiap pegawai harus menempuh minimal 20 jam pelatihan per tahun. Berdasarkan data tahunan pelatihan tahun 2019 – 2021 di Bidan terdapat peningkatan tidak tercapainya 20 jam pelatihan per tahun setiap pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap kepatuhan SPO. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif cross sectional menggunakan uji cross tabulasi dan uji regresi linear sederhana dengan jumlah 50 sampel pegawai Bidan. Hasil penelitian ini memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 yang menunjukkan bahwa ada pengaruh antara motivasi kerja terhadap kepatuhan SPO pelatihan. Hasil penelitian ini menyarankan kepada Rumah Sakit Pusat Angkatan Laut (RSPAL) dr. Ramelan Surabaya untuk mensosialisasikan tentang pemenuhan 20jam pelatihan per tahun setiap pegawai serta meningkatan motivasi pegawai dalam mengikuti pelatihan agar kinerja pegawai tersebut menjadi meningkat. Kata Kunci : Motivasi Kerja, Kepatuhan, Diklat

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Motivasi Kerja, Kepatuhan, Diklat
Subjects:	300 – Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan kesejahteraan sosial > 362 Masalah dan layanan, kesejahteraan sosial pada sekelompok orang > 362.11 Administrasi Rumah Sakit
Divisions:	Program Studi > S1 Administrasi Rumah Sakit
Depositing User:	Nazilatur Rohmah
Date Deposited:	23 Feb 2023 03:03
Last Modified:	23 Feb 2023 03:03
URI:	http://repository.stikes-yrsds.ac.id/id/eprint/452

Actions (login required)

View Item