GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PENDAFTARAN RAWAT JALAN BERDASARKAN DIMENSI RATER (SKRIPSI LITERATURE REVIEW)

Tsuraya, Tsabitah Nada (2021) GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PENDAFTARAN RAWAT JALAN BERDASARKAN DIMENSI RATER (SKRIPSI LITERATURE REVIEW). Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (81kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (4kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (19kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (74kB)
	Text BAB V PENUTUP.pdf Download (4kB)

Abstract

Pendaftaran rawat jalan mempunyai peran yang cukup penting dalam memberikan pelayanan karena pendaftaran rawat jalan merupakan gerbang pintu utama pelayanan diterima di pendaftaran rawat jalan. Kepuasan pasien merupakan salah satu aspek di rumah sakit sebagai salah satu indikator keberhasilan pelayanan kesehatan di rumah sakit. Tujuan dari penelitian literature review ini untuk mengidentifikasi kepuasan pasien pendaftaran rawat jalan di rumah sakit berdasarkan dimensi RATER dengan pendekatan literature review. Studi literature review ini diperoleh dari penelusuran artikel penelitian ilmiah dari rentang tahun 2011-2021 dengan menggunakan Google Scholar, Garuda Ristekbrin, dan Pubmed. Pencarian yang dilakukan menemukan sepuluh artikel yang sesuai dengan kriteria inklusi yang sudah ditentukan. Terdapat 9 jurnal dan 1 tugas akhir atau skripsi yang sesuai dengan kriteria inklusi. Berdasarkan hasil identifikasi sepuluh artikel, bahwa pasien merasa puas di pendaftaran rawat jalan berdasarkan teori RATER. Kata Kunci: Pendaftaran Rawat Jalan, Kepuasan Pasien, RATER

Actions (login required)

View Item