FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN METODE PENDAFTARAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN BERDASARKAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR DI RSIA A YANI

Mareta, Rizka Cindy (2025) FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN METODE PENDAFTARAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN BERDASARKAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR DI RSIA A YANI. Undergraduate thesis, STIKES Yayasan RS Dr. Soetomo Surabaya.

	Text COVER.pdf Download (816kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (110kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (142kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (227kB)
	Text BAB III KERANGKA KONSEPTUAL.pdf Download (60kB)
	Text BAB VI PENUTUP.pdf Download (52kB)

Abstract

Peningkatan jumlah pasien BPJS Kesehatan di rumah sakit menuntut tersedianya sistem pendaftaran yang efektif dan efisien, baik melalui website rumah sakit, aplikasi Mobile JKN, maupun mesin pendaftaran mandiri. Namun, masih ditemui pasien yang belum memanfaatkan layanan berbasis digital sehingga menimbulkan antrean panjang dan keterlambatan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi pemilihan metode pendaftaran pasien BPJS Kesehatan rawat jalan dengan fokus pada sikap (attitude toward behavior), norma subjektif, dan kontrol perilaku (perceived behavioral control). Penelitian menggunakan rancangan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel sebanyak 97 responden pasien BPJS Kesehatan rawat jalan dipilih dengan purposive sampling dan data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan uji regresi nominal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden memilih metode pendaftaran melalui Mobile JKN (49 orang, 50,5%), diikuti website rumah sakit (21 orang, 23,7%) dan mesin pendaftaran mandiri (27 orang, 25,8%). Uji regresi menunjukkan variabel attitude toward behavior (p=0,000) dan norma subjektif (p=0,039) berpengaruh signifikan terhadap pemilihan metode, sedangkan perceived behavioral control (p=0,645) tidak berpengaruh. Disimpulkan bahwa sikap positif pasien serta pengaruh lingkungan sosial menjadi faktor penting dalam menentukan pilihan metode pendaftaran. Disarankan agar rumah sakit meningkatkan sosialisasi, edukasi digital, dan optimalisasi fasilitas pendaftaran online guna memperluas adopsi sistem digital oleh pasien. Kata kunci: BPJS Kesehatan, pendaftaran online, theory planned of behavior

Actions (login required)

View Item